Рейтинг@Mail.ru
Перейти к содержанию

Уважаемые посетители! Если у вас возникают проблемы с входом, регистрацией или сменой пароля, обращайтесь в эту тему (там можно писать без регистрации) с указанием где возникла проблема - на сайте или форуме.

Авторизация  
Bending Unit 22

Valve получили \"двойку\" за обслуживание клиентов, но они хотят стать лучше

Рекомендуемые сообщения

Наверняка, для игроков, у которых возникали проблемы с цифровыми продуктами Valve, это не окажется сюрпризом, но дело в следующем. Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business...

http://gamemag.ru/news/valve-poluchili-dvoyku-za-obslugivanie-klientov-no-oni-hotyat-stat-luchshe-104450

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я бы не сазал что у ЕА прям такая хорошая поддержка, мне пришлось оставить 3 заявки и сделать 3 звонка, чтобы вернуть себе взломанный аккаунт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Э... Вот прям-таки А+ у всех?

Я так понял, бюро оценивает по решению проблем, о которых пишут на их сайте, а валв просто забили на него, хотя другие могут решать проблемы, что бы заработать себе оценку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все верно, просто тонны жалоб на очень медленную реакцию саппорта или вообще полное ее отсутствие. Понятно из-за чего это (Нет отдельного штата индусов, отвечают рядовые сотрудники вольво, которых всего несколько сотен и у которых другие занятия есть), но это нифига их не оправдывает, могли бы уже сотню-другую мартышек для саппорта нанять, ибо база в десятки миллионов активных пользователей как бы обязывает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Что я только что прочитал mother-of-god.png  Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред awwyeaa.gif



Хотя в этом есть определённый парадоксальный смысл. Качество Стим настолько велико, что по сути служба поддержки им практически не нужна. Стали заложниками собственного совершенства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


То-то на форумах ЕА тонны нерешённых проблем, большинство из которых связаны тупо с клиентом ориджина. А уж то, что в лайв чате сидят индусы, которые слабо чем помогают, точно тянет на 5+. Не зря же худшей кампанией америки прослыли 2 года подряд! nice.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Что я только что прочитал mother-of-god.png  Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред awwyeaa.gif

Ты точно прочитал?

Новость, кстати, с раздела котаку, который посвящен стиму.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот у ЕА кстати действительно непонятки с оценкой. На 2 не тянут как Valve, но трешку вполне можно влепить. Индусы у них те еще олени и чуть что серьезное тычут друг на друга пальцами или вообще ливают из чата.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да ничего они делать не будут

Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

 А зачем? У кого то глючный провайдер, PC поражён вирусами, пиратская винда криво поставлена,  ничего не пашет одним словом, но виноват естественно Стим.

Изменено пользователем trayt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не знаю, сколько раз прибегал к помощи стим саппорта, всегда все делали оперативно. Юбикам недавно писал - тишина до сих пор. ЕА саппорт нормально работает, но не на пятерку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

2 раза обращался - 2 раза отвечали и помогали на след день. вполне норм.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Sony ту же двойку влепите, тех поддержка на уровне стим = тихий ужас и позор

Лучшие, из тех с кем сталкивался, у Юбисофт и Майкрософт 



Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business Bureau (BBB)

некоммерческая организация, может быть все-таки?)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ждал ответа 10 дней на элементарный вопрос от сапортстима(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В Стиме поддержка на русском хоть появилась? Последний раз запускал стим года 3 назад.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

[quote name='Wurz-7' timestamp='1426286628' post='4729596'] В Стиме поддержка на русском хоть появилась? [/quote]

Да давно уже вроде.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
 
Valve получили "двойку"

Ну тройку то им точно не поставят...trollface.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Нельзя не вспомнить))

med_1417067909_image.jpg

 

Но раз Valve признали, что у них техподдержка плохая и раз пообещали улучшить этот показатель - значит исправятся.

Разумеется, это не будет прям завтра. В течении года или 2 лет, но точно исправятся 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

За 6 лет использования стима ни разу не обращался в их техподдержку.

 

То что у отдельных инвалидов воруют аккаунты это их личная проблема, а не проблема техподдержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×