Рейтинг@Mail.ru
Jump to content

Уважаемые посетители! Если у вас возникают проблемы с входом, регистрацией или сменой пароля, обращайтесь в эту тему (там можно писать без регистрации) с указанием где возникла проблема - на сайте или форуме.

Sign in to follow this  
Bending Unit 22

Valve получили \"двойку\" за обслуживание клиентов, но они хотят стать лучше

Recommended Posts

Наверняка, для игроков, у которых возникали проблемы с цифровыми продуктами Valve, это не окажется сюрпризом, но дело в следующем. Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business...

http://gamemag.ru/news/valve-poluchili-dvoyku-za-obslugivanie-klientov-no-oni-hotyat-stat-luchshe-104450

Share this post


Link to post
Share on other sites
Э... Вот прям-таки А+ у всех?

Я так понял, бюро оценивает по решению проблем, о которых пишут на их сайте, а валв просто забили на него, хотя другие могут решать проблемы, что бы заработать себе оценку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все верно, просто тонны жалоб на очень медленную реакцию саппорта или вообще полное ее отсутствие. Понятно из-за чего это (Нет отдельного штата индусов, отвечают рядовые сотрудники вольво, которых всего несколько сотен и у которых другие занятия есть), но это нифига их не оправдывает, могли бы уже сотню-другую мартышек для саппорта нанять, ибо база в десятки миллионов активных пользователей как бы обязывает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что я только что прочитал mother-of-god.png  Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред awwyeaa.gif



Хотя в этом есть определённый парадоксальный смысл. Качество Стим настолько велико, что по сути служба поддержки им практически не нужна. Стали заложниками собственного совершенства.

Share this post


Link to post
Share on other sites


То-то на форумах ЕА тонны нерешённых проблем, большинство из которых связаны тупо с клиентом ориджина. А уж то, что в лайв чате сидят индусы, которые слабо чем помогают, точно тянет на 5+. Не зря же худшей кампанией америки прослыли 2 года подряд! nice.gif

Share this post


Link to post
Share on other sites
Что я только что прочитал mother-of-god.png  Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред awwyeaa.gif

Ты точно прочитал?

Новость, кстати, с раздела котаку, который посвящен стиму.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот у ЕА кстати действительно непонятки с оценкой. На 2 не тянут как Valve, но трешку вполне можно влепить. Индусы у них те еще олени и чуть что серьезное тычут друг на друга пальцами или вообще ливают из чата.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да ничего они делать не будут

Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

 А зачем? У кого то глючный провайдер, PC поражён вирусами, пиратская винда криво поставлена,  ничего не пашет одним словом, но виноват естественно Стим.

Edited by trayt

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не знаю, сколько раз прибегал к помощи стим саппорта, всегда все делали оперативно. Юбикам недавно писал - тишина до сих пор. ЕА саппорт нормально работает, но не на пятерку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

2 раза обращался - 2 раза отвечали и помогали на след день. вполне норм.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Sony ту же двойку влепите, тех поддержка на уровне стим = тихий ужас и позор

Лучшие, из тех с кем сталкивался, у Юбисофт и Майкрософт 



Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business Bureau (BBB)

некоммерческая организация, может быть все-таки?)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ждал ответа 10 дней на элементарный вопрос от сапортстима(

Share this post


Link to post
Share on other sites

В Стиме поддержка на русском хоть появилась? Последний раз запускал стим года 3 назад.

Share this post


Link to post
Share on other sites

[quote name='Wurz-7' timestamp='1426286628' post='4729596'] В Стиме поддержка на русском хоть появилась? [/quote]

Да давно уже вроде.  

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нельзя не вспомнить))

med_1417067909_image.jpg

 

Но раз Valve признали, что у них техподдержка плохая и раз пообещали улучшить этот показатель - значит исправятся.

Разумеется, это не будет прям завтра. В течении года или 2 лет, но точно исправятся 

Share this post


Link to post
Share on other sites

За 6 лет использования стима ни разу не обращался в их техподдержку.

 

То что у отдельных инвалидов воруют аккаунты это их личная проблема, а не проблема техподдержки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×