Техподдержка Xbox – обсуждение проблем и способов их решения

[MaXiDRoM_90 14 075]

ТП | Xbox Series S&X | Xbox Game Pass | GamertagS | Project xCloud | Xbox Live |

 

 

Инструкция по отправке устройств по гарантии от @al_chu Не актуально

 

 

Всё об ошибке 0x80a40401 от @artemnet

 

Обсуждаем проблемы с консолями, аксессуарами, геймпадами. И помогаем их решать друг другу.

[Saturianin 8 057]

4 минуты назад, Temik сказал:

Saturianin У меня щас нету пк в рабочем состоянии :( 

 

Короче подключил геймпад по шнурку к консоли, вибрация была при подключении и дальше по прежнему ничего не меняется. По шнуру он тоже не работает!! Блин, что за бред, вчера все было круто. 

Попробуй через приложение Xbox зайти на консоль и там сбросить настройки геймпада/обновить.

[Temik 7 427]

Saturianin Блин, 10 раз полное выключение консоли провёл и щас со шнурком включился вроде, ставит новую прошивку на геймпад . Надеюсь без шнурка потом заработает

[MaXiDRoM_90 14 075]

Temik напиши в поддержку MS. Там можно спокойно через гугл переводчик общаться.

[Temik 7 427]

MaXiDRoM_90 Заработал после обновы

[MaXiDRoM_90 14 075]

Temik все хорошо что хорошо кончается

[Saturianin 8 057]

Temik прошивка слетела, тока каким образом?

[Temik 7 427]

4 минуты назад, Saturianin сказал:

Temik прошивка слетела, тока каким образом?

может наоборот новая вышла и он хотел обновиться, не знаю( а так я ничего особенного не делал с ним, пользовался, как обычно 

[Хуанито 25 006]

13 минут назад, MaXiDRoM_90 сказал:

все хорошо что хорошо кончает

[Martins 905]

На элит 2 спустя 3 месяца после покупки кнопка начала нажиматься через раз. Офф гарантию от майкрософт регал. К кому можно обратиться? 

[CryDevil 619]

2 часа назад, acidygoodguy сказал:

На элит 2 спустя 3 месяца после покупки кнопка начала нажиматься через раз. Офф гарантию от майкрософт регал. К кому можно обратиться? 

тикет на сайте МС заведи, все сделают по красоте

[Martins 905]

5 часов назад, CryDevil сказал:

тикет на сайте МС заведи, все сделают по красоте

В письме есть пункт распечатать транспортную этикету, если перейти по ссылке, то на странице нет информации что именно распечатывать.

https://ibb.co/F3XQjPq

И еше на странице написано "Отправить нам устройство нужно в течение 30 дней, иначе заказ на обслуживание будет отменен.". Что отправлять, куда. Ничего не понятно. Хелп.

[artemnet 13 036]

acidygoodguy второе письмо будет через какое-то время

[a1chu 8 067]

4 часа назад, acidygoodguy сказал:

В письме есть пункт распечатать транспортную этикету, если перейти по ссылке, то на странице нет информации что именно распечатывать.

https://ibb.co/F3XQjPq

И еше на странице написано "Отправить нам устройство нужно в течение 30 дней, иначе заказ на обслуживание будет отменен.". Что отправлять, куда. Ничего не понятно. Хелп.

1. Заполняешь Тикет на сайте

2.ждёшь письма с инструкцией, там будет квитанция и телефон курьерской службы (ups скорее всего)

3.звонишь в ups называешь номер квитанции и согласовываешь приезд курьера

4.с тебя упаковать геймпад в коробку и наклеить на неё накладную, сам геймпад, если это элит, нужно снять ВСЕ съемные детали, о чем перед созданием тикета тебя предупреждают

5.приезжает курьер и забирает, а чуть позже привезут обратно

Изменено 19 июня, 2021 пользователем al_chu

[Martins 905]

2 минуты назад, al_chu сказал:

1. Заполняешь Тикет на сайте

2.ждёшь письма с инструкцией, там будет квитанция и телефон курьерской службы (ups скорее всего)

3.звонишь в ups называешь номер квитанции и согласовываешь приезд курьера

4.с тебя упаковать геймпад в коробку и наклеить на неё накладную, сам геймпад, если это элит, нужно снять ВСЕ съемные детали, о чем перед созданием тикета тебя предупреждают

5.приезжает курьер и забирает, а чуть позже привезут обратно

Спасибо большое.

Пока письмо с дальнейшей инструкцией так и не пришло. 

[Martins 905]

А можно как-то почистить радиатор без потери гарантии? Пыль скопилась.

https://ibb.co/fd96kJz
https://ibb.co/MGz1pm9
https://ibb.co/ZVYny0j

[Martins 905]

 

[artemnet 13 036]

acidygoodguy 

 

 

Вот тут чувак говорит, что повреждение наклейки на корпусе допускается и не является причиной в отказе от гарантии. Я помню еще до релиза в видосах с блогерами эта инфа сообщалась именно в контексте очистки консоли. Но что-то мне помнится, что на моей рстшной консоли есть еще одна маленькая наклейка на задней крышке. Вечером гляну.

Есть и противоположное мнение, что слетишь с гарантии, если откроешь.

Я бы не стал вскрывать до окончания гарантии. Либо если бы начались проблемы с овепхитом еще раз бы все взвесил.

[Martins 905]

26 минут назад, artemnet сказал:

acidygoodguy 

 

 

Вот тут чувак говорит, что повреждение наклейки на корпусе допускается и не является причиной в отказе от гарантии. Я помню еще до релиза в видосах с блогерами эта инфа сообщалась именно в контексте очистки консоли. Но что-то мне помнится, что на моей рстшной консоли есть еще одна маленькая наклейка на задней крышке. Вечером гляну.

Есть и противоположное мнение, что слетишь с гарантии, если откроешь.

Я бы не стал вскрывать до окончания гарантии. Либо если бы начались проблемы с овепхитом еще раз бы все взвесил.

Спасибо. Наверное тогда не буду лезть. Проблем нет. 

[a1chu 8 067]

acidygoodguy Возьми пылесос мощный и из отверстий просто трубой засоси пыль, я на фатке так делал очень даже неплохой результат был и вскрывать не надо)

[Segla26 1]

Владельцы наушников xbox. Отпишитесь пожалуйста.

Отключается ли чат и звук в наушниках при переходе пада в спящий режим?

Upd

Я про новые наушники xbox wireless headset

Изменено 20 июня, 2021 пользователем Segla26

[a1chu 8 067]

Segla26 уши продолжат работать, т.к. уши подключены напрямую к консоли)

[Martins 905]

В 19.06.2021 в 13:37, al_chu сказал:

1. Заполняешь Тикет на сайте

2.ждёшь письма с инструкцией, там будет квитанция и телефон курьерской службы (ups скорее всего)

3.звонишь в ups называешь номер квитанции и согласовываешь приезд курьера

4.с тебя упаковать геймпад в коробку и наклеить на неё накладную, сам геймпад, если это элит, нужно снять ВСЕ съемные детали, о чем перед созданием тикета тебя предупреждают

5.приезжает курьер и забирает, а чуть позже привезут обратно

Сегодня пришло письмо с накладной. Распечатал и позвонил в UPS. Через пару часов приехал курьер и забрал геймпад. Топ сервис. 

[Ark 2 305]

Тариф 500 мб, раньше Series X был подключен по воздуху, в среднем качало 200 мбит\с, подключил через провод, скорость упала до 140 мбит. Хотя консоль конкурента качает на полную катушку.

Сталкивался кто с такой ситуацией?

[Temik 7 427]

1 минуту назад, Ark сказал:

Тариф 500 мб, раньше Series X был подключен по воздуху, в среднем качало 200 мбит\с, подключил через провод, скорость упала до 140 мбит. Хотя консоль конкурента качает на полную катушку.

Сталкивался кто с такой ситуацией?

Хз, фишка бокса.. тоже задавался вопросом, ответа так и не нашёл 

[artemnet 13 036]

8 minutes ago, Ark said:

Тариф 500 мб, раньше Series X был подключен по воздуху, в среднем качало 200 мбит\с, подключил через провод, скорость упала до 140 мбит. Хотя консоль конкурента качает на полную катушку.

Сталкивался кто с такой ситуацией?

Надо попробовать исключить из проблемы хотя-бы патчкорд и порт на маршрутизаторе.