Sony отказывается помогать пользователю со взломанным аккаунтом

[Bending Unit 22 1 253]

За последние пару дней стала довольно обсуждаемой тема пользователя, который обратился в тех. поддержку Sony, по причине того, что его аккаунт был взломан, но ему не только не помогли его вернуть, но и...

http://gamemag.ru/news/sony-otkazivaetsya-pomogat-polzovatelyu-so-vzlomannim-akkauntom-104382

[awakecode 1 977]

хоть саппорт отвечает, в отличии от кое-какой компании :gigi:

[Хуанито 25 005]

А какие ситуации случались в вашей жизни, связанные с общением с техподдержкой? Обязятельно поделитесь на форуме.

Я так понимаю речь идет исключительно о техподдержки sony, иначе можно получить пред за флейм/холивор  :icon_lol:

[warn]*здесь должна быть фотка Ординатора*[/warn]

[DGQ 7 305]

[member='awakecode'], думаю, этот парень именно так и подумал  :up:

[themoderat 7 702]

но ведь за цифрой будущее...

[Всеми любимый и уважаемый 3 675]

Но про жалобу банка, это конечно дико

[DGQ 7 305]

[member='Всеми любимый и уважаемый'],слишком. потому что банк, при должном рассмотрении, может вернуть средства все. если вовремя обратиться.

(у самого был случай, когда стырили 7000 с карты, банк все возместил, спустя месяц расследования). но, аккаунт важнее. с одной игрой ЛоА.

[TheVS 8 113]

Лично на себе испытал, что саппорт сони то ещё дно, хуже только у мтс.

[Mr.Объективность 2 733]

Правильно сделали что не вернули бабки, так любой может накупить игр, а потом отписать что взломали, верните деньги

[TheVS 8 113]

Правильно сделали что не вернули бабки, так любой может накупить игр, а потом отписать что взломали, верните деньги

Логика овер 9000.

[OptiMystik 40]

Однажды обратился в саппорт Sony. Ответили через месяц - мол, вы не в тот регион отправили запрос, вам надо на другой.. но проблему к тому моменту уже решил. Теперь раз в месяц приходит авторассылка оставить отзыв о качестве техподдержки %)

[drug2k5 230]

С защитой аккаунтов у Сони совсем беда. Гугл, майки давно этот вопрос решили. Соня как всегда ждет пинка под зад в виде судебных исков.

[UnreaL 15 878]

хоть саппорт отвечает, в отличии от кое-какой компании :gigi:

всё ещё гадаю о какой компании речь

[maxjfrost 85]

Есть у меня один знакомый, у которого постоянно хбох "взламывают" и он ничего не может сделать. А еще у него "школьный призрак" дома "базы" скачивает. :-D  :-D  :-D

 

А  в целом, если нормально всё у чувака, посочувствовать остается, но я думаю всё норм будет.

Изменено 12 марта, 2015 пользователем maxjfrost

[Кэп 7 761]

Ну хз,угнав акк,можно пароль сменить,можно мыло сменить. но никак не данные карты.

Парень либо сам их давал,либо скажем свою консоль продал.

Что то тут не чисто и в Сони тоже не дураки.

[NEW Valtron 3D 1 099]

каждый день меняю пароль аккаунта. Так то пофиг на него... но не хочется беспокоить тех. поддержку

[stvadim 245]

Парню ответили в полном соответствии с условиями лицензионного соглашения, где указано, что владелец несет ответственность за безопасность своей учетной записи и действия, совершаемые с ней. При любом отзыве платежа через банк система автоматически блокирует учетку до момента погашения образовавшейся задолженности. Так что ему никто не угрожал, а только предупредили о последствиях отзыва транзакций через банк. Иногда до смешного доходит - люди отзывают платежи за месяц автоматического продления подписки плюса, а потом сидят ждут по месяцу, когда им восстановят доступ к аккаунту. Если в целом, то SEN - это вовсе не то место, где покупатель всегда прав -)))

Поддержка в России хорошая, парни там веселые сидят и отзывчивые, только вот большинство вопросов все равно через Британию решаются, от того и сроки их рассмотрения растут.

Изменено 12 марта, 2015 пользователем stvadim

[EzioFlava 46]

Только что пытался убедить сотрудника ЕА, что 4х дневное простаивание серверов невозможно и что прямо щас совершаются покупки на трансферном рынке. Проблема была в том, что я не мог добавить купленного игрока в клуб. В итоге, после 2х сообщений, что "сервера лежат, попробуйте позже" он просто пожелал мне хорошего дня и тут же закрыл диалог. Я был в шоке, мягко говоря. Написал другому мужику и отправил жалобу.

[Всеми любимый и уважаемый 3 675]

у МС раша тоже поддержка днище, они так и не дали ответа почему их GFWL  не хочет работать , при вводу ключа пароля и т.д

[NEW Valtron 3D 1 099]

[member='Всеми любимый и уважаемый'], у них на боксе то проблемы программные то и дело, ты про гфвл говоришь) (сказано не для разжигания холиворов). Их достали там с вопросами скорее всего

Изменено 12 марта, 2015 пользователем NEW Valtron 3D

[NeONich 14 302]

Ничего не понял, если честно.

Зайти с консоли не смог, так как кто-то отвязал аккаун, а что, без привязки нельзя зайти на ак?

Деньги на что были потрачены, если в аке игр то и не было и как я понял их там и не появились, или 600 баксов ушло на ласт и бесплатные игры? Что ему терять, если там одна игра, пусть пишет в банк. Какое отношение Сони имеет к его разборкам с Банком, если ничего куплено и не было.

Ничего не понял, в общем.

Изменено 12 марта, 2015 пользователем Neon moOd

[Kityun45 879]

Данных кредитки у меня в ПСН нет, только карты оплаты (суммы рассчитываю сразу и на определённые вещи, деньги трачу сразу) покупаю в основном ДЛЦ и инди, крупняк только на дисках)

[masterchief 3]

сони в своем репертуаре, петушиная конторка

Ну хз,угнав акк,можно пароль сменить,можно мыло сменить. но никак не данные карты.

Парень либо сам их давал,либо скажем свою консоль продал.

Что то тут не чисто и в Сони тоже не дураки.

лал шта? у него угнали акк с привязанной кредиткой, активировали его на своей консоли, накупили игр. данные карты привязаны к акку. что тут не понятного

каждый день меняю пароль аккаунта. Так то пофиг на него... но не хочется беспокоить тех. поддержку

тяжелая жизнь у тебя вестимо, параноя, заговоры, все такое

[quote name='Neon moOd' timestamp='1426203265' post='4727684'] Зайти с консоли не смог, так как кто-то отвязал аккаун, а что, без привязки нельзя зайти на ак? [/quote]можно, но иногда проверка лицензий не проходит и цифровые версии не запускаются. может быть неточности перевода или недопонимания какие 

[Кирпич 4 267]

Те два раза, что я писал в поддержку сони -- не ответили ни разу. То же самое относится к нинтендо, только по телефону от них можно чего-то добиться.

А вот МС вообще несмотря на свой "all sales are final" уже не раз возвращали деньги и по серьёзным причинам, и потому что "просто не подумал". Казалось бы.

 

P.S. Пойду снесу данные карты из аккаунта, ну нафиг потом ещё с ними воевать за свои же деньги.

Изменено 13 марта, 2015 пользователем TheLeadWind

[Ultari 233]

Никого не смущает тот факт, что елси бы его акк увели, то "вор" должен был бы вводить данные кредитки хозяина, или удалить эти данные чтобы опльзоваться акком.

 

p.s. все жалуюстя на техподдержку сони. Зачем писать, елси можно опзвонить? или все такие скромные?