Valve получили \"двойку\" за обслуживание клиентов, но они хотят стать лучше

[Bending Unit 22 1 253]

Наверняка, для игроков, у которых возникали проблемы с цифровыми продуктами Valve, это не окажется сюрпризом, но дело в следующем. Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business...

http://gamemag.ru/news/valve-poluchili-dvoyku-za-obslugivanie-klientov-no-oni-hotyat-stat-luchshe-104450

[Кирпич 4 267]

Да неужели. Решили-таки повернутся хотя бы боком, а не жопой.

[Mr.Объективность 2 732]

Я бы не сазал что у ЕА прям такая хорошая поддержка, мне пришлось оставить 3 заявки и сделать 3 звонка, чтобы вернуть себе взломанный аккаунт

[DuckGamed 210]

Э... Вот прям-таки А+ у всех?

[r0m1988 1 900]

Ubisoft - A+ - UNITY???

Electronic Arts - A+ - ЗАПУСК БАТЛЫ???

 

Ребят, вы там чё курите?

[awakecode 1 977]

закономерно

[Andrew 275]

Ubisoft - A+ - UNITY???

Electronic Arts - A+ - ЗАПУСК БАТЛЫ???

 

Ребят, вы там чё курите?

обслуживание клиентов, а не качество продукции

[Sacret 4 226]

Э... Вот прям-таки А+ у всех?

Я так понял, бюро оценивает по решению проблем, о которых пишут на их сайте, а валв просто забили на него, хотя другие могут решать проблемы, что бы заработать себе оценку.

[Xize 9 479]

Все верно, просто тонны жалоб на очень медленную реакцию саппорта или вообще полное ее отсутствие. Понятно из-за чего это (Нет отдельного штата индусов, отвечают рядовые сотрудники вольво, которых всего несколько сотен и у которых другие занятия есть), но это нифига их не оправдывает, могли бы уже сотню-другую мартышек для саппорта нанять, ибо база в десятки миллионов активных пользователей как бы обязывает.

[trayt 1 801]

Что я только что прочитал   Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред 

Хотя в этом есть определённый парадоксальный смысл. Качество Стим настолько велико, что по сути служба поддержки им практически не нужна. Стали заложниками собственного совершенства.

[Electro-coma 1 954]

То-то на форумах ЕА тонны нерешённых проблем, большинство из которых связаны тупо с клиентом ориджина. А уж то, что в лайв чате сидят индусы, которые слабо чем помогают, точно тянет на 5+. Не зря же худшей кампанией америки прослыли 2 года подряд!

[Sacret 4 226]

Что я только что прочитал   Что за клинический и видимо проплаченный конкурентами патологический бред 

Ты точно прочитал?

Новость, кстати, с раздела котаку, который посвящен стиму.

[Xize 9 479]

Вот у ЕА кстати действительно непонятки с оценкой. На 2 не тянут как Valve, но трешку вполне можно влепить. Индусы у них те еще олени и чуть что серьезное тычут друг на друга пальцами или вообще ливают из чата.

[Yourepicfail 9 547]

Да ничего они делать не будут

Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

[trayt 1 801]

Как не отвечают по 3-5 недель,так и будут.

 А зачем? У кого то глючный провайдер, PC поражён вирусами, пиратская винда криво поставлена,  ничего не пашет одним словом, но виноват естественно Стим.

Изменено 13 марта, 2015 пользователем trayt

[Death Incarnate 145]

Не знаю, сколько раз прибегал к помощи стим саппорта, всегда все делали оперативно. Юбикам недавно писал - тишина до сих пор. ЕА саппорт нормально работает, но не на пятерку.

[PS_god 151]

2 раза обращался - 2 раза отвечали и помогали на след день. вполне норм.

[MWorld II 11 850]

Sony ту же двойку влепите, тех поддержка на уровне стим = тихий ужас и позор

Лучшие, из тех с кем сталкивался, у Юбисофт и Майкрософт 

Существует такая неприбыльная общественная организация Better Business Bureau (BBB)

некоммерческая организация, может быть все-таки?)

[NetSky 7 667]

Ждал ответа 10 дней на элементарный вопрос от сапортстима(

[Wurz-7 2 322]

В Стиме поддержка на русском хоть появилась? Последний раз запускал стим года 3 назад.

[NetSky 7 667]

[member='Wurz-7'], да

[Xize 9 479]

[quote name='Wurz-7' timestamp='1426286628' post='4729596'] В Стиме поддержка на русском хоть появилась? [/quote]

Да давно уже вроде.  

[ANDREvv 8 512]

 

Valve получили "двойку"

Ну тройку то им точно не поставят...

[PortalX3 4 490]

Нельзя не вспомнить))

 

Но раз Valve признали, что у них техподдержка плохая и раз пообещали улучшить этот показатель - значит исправятся.

Разумеется, это не будет прям завтра. В течении года или 2 лет, но точно исправятся 

[igorzvezdunov 125]

За 6 лет использования стима ни разу не обращался в их техподдержку.

 

То что у отдельных инвалидов воруют аккаунты это их личная проблема, а не проблема техподдержки.