Техподдержка Xbox – обсуждение проблем и способов их решения

[MaXiDRoM_90 14 290]

ТП | Xbox Series S&X | Xbox Game Pass | GamertagS | Project xCloud | Xbox Live |

 

 

Инструкция по отправке устройств по гарантии от @al_chu Не актуально

 

 

Всё об ошибке 0x80a40401 от @artemnet

 

Обсуждаем проблемы с консолями, аксессуарами, геймпадами. И помогаем их решать друг другу.

[FUNNY PHAT GUY 511]

Надо нести в сервис.

Зависания это не нормально, у меня так все рроды начинались на х360.

[iakov 2 091]

Проблемы с Xbox всплывают тут так редко, что всякий раз удивляешься каким-то неполадкам, а потом я вспоминаю, что есть же отдельный топик по техническим неисправностям на целых 5 страниц 

Изменено 13 сентября, 2021 пользователем iakov

[Greidis 11 622]

24 минуты назад, iakov сказал:

Проблемы с Xbox всплывают тут так редко, что всякий раз удивляешься каким-то неполадкам, а потом я вспоминаю, что есть же отдельный топик по техническим неисправностям на целых 5 страниц 

В котором больше обсуждений как в сервис сдавать и что кому как починили в итоге 

 

[Blaze 19 387]

Мущины, научите. Короче под конец гарантии пад от серикса начал чутка тупить левым стиком. Решил, пока есть гарантия, обратиться в МС. Оформил через сайт заказ, все дела. Так вот они пишут, что я должен им отправить пад, предварительно упаковав и нацепив ярлычок, который они мне также выслали для печати. А отправлять-то каким способом и куда? Или ко мне курьер прибежит?

И еще так и не понял, что именно печатать надо? В письме при нажатии на кнопку просмотра и печати этикетки меня перенаправляет на страницу заказа на сайте МС

Изменено 29 сентября, 2021 пользователем Blaze

[Lex Mercer 28 199]

5 часов назад, Blaze сказал:

Мущины, научите. Короче под конец гарантии пад от серикса начал чутка тупить левым стиком. Решил, пока есть гарантия, обратиться в МС. Оформил через сайт заказ, все дела. Так вот они пишут, что я должен им отправить пад, предварительно упаковав и нацепив ярлычок, который они мне также выслали для печати. А отправлять-то каким способом и куда? Или ко мне курьер прибежит?

И еще так и не понял, что именно печатать надо? В письме при нажатии на кнопку просмотра и печати этикетки меня перенаправляет на страницу заказа на сайте МС

 

Я недавно отправлял и получал элит. Делается так:

 

- на сайте регистрируешь устройство

- оставляешь заявку на ремонт

- получаешь письмо с инструкциями, где они просят наклеить и отправить

- в письме НИХРЕНА нет

- ждёшь 2-4 дня (выходные не считаются)

- получаешь второе письмо, где будет накладная в пдф формате и теоефо ups по твоему городу

- распечатываешь накладную, две копии, вызываешь курьера по телефону

- приехать могут день в день

- ничего не заполняешь, отдаешь упакованный пад и две накладные, курьер их "пикает" и уезжает

- через пол часа у тебя на почте появляется письмо с трекером и ссылкой на отслеживание

- идёт очень быстро, решают тоже. Уходит в Тулу, если я правильно помню

 

По поводу упаковки:

 

- небольшая коробка

- пупырчатая плёнка и/или мягкая изоляция типа той, что под паркет кладут

- все пустое пространство в коробке забить плотно бумагой

- чем больше упаковки, тем лучше. Эпизод из Эйс Вентуры это реальность, а не юмор

 

От себя - я в коробку, сверху упаковки, вложил небольшой листок с описанием проблемы. Т.е. мастер открыл коробку и увидел. Заявка может и проиметься в системе, а звонить они забьют.

 

P.S. мне прислали новый элит 

[xAndrewx 393]

Перестал заряжаться геймпад. Вытащил аккумулятор, поставил в другой геймпад - такая же проблема. Поставил старый аккумулятор - всё норм. Индикатор зарядки просто не горит. Можно ли его как-нибудь оживить? Аккумулятор из chagre kit для xbox series. Пользовался чуть меньше года.

[FUNNY PHAT GUY 511]

Парни, вопрос такой, заменили пад по гарантии.

На новый пад гарантия новая? То есть ещё один год или нет?

[artemnet 13 445]

1 minute ago, FUNNY PHAT GUY said:

Парни, вопрос такой, заменили пад по гарантии.

На новый пад гарантия новая? То есть ещё один год или нет?

account.microsoft.com/devices - чекни там

SN только вбить придется

[Blaze 19 387]

11 минут назад, artemnet сказал:

SN только вбить придется

в моем слдучае в МС все сами сделали - на сайте без моего вмешательства появился пад с новым серийником и новым гарантийным сроком

[FUNNY PHAT GUY 511]

Blaze У меня тоже появился новый пад, но срок старый.)

[artemnet 13 445]

4 hours ago, FUNNY PHAT GUY said:

Blaze У меня тоже появился новый пад, но срок старый.)

Может задать им вопрос? Типа вай май реплейсед контроллер нот коверед бай зэ фул воррэнти? Дыс из э нью девайс афтер ол

[Chieffy 2 436]

куда-то пропал звук у бокса. подключил гарнитуру, настроил, потом переключился обратно на звук с HDMI и его нет, перезагрузка не помогла. В настройках стоит HDMI стерео, звук с монитора по кабелю к ресиверу идет - там проблем нет  

А не. Это я лох, на монике кое-что не включил( 

Изменено 29 октября, 2021 пользователем Chieffy

[a1chu 8 310]

Chieffy Ну вот опять бокс хорошо работает, да чтож такое то

[iakov 2 091]

2 минуты назад, al_chu сказал:

Chieffy Ну вот опять бокс хорошо работает, да чтож такое то

[Ромашов 0]

Консоль Xbox Series. Когда в игре внизу по центру появилось уведомление о достижении нажал с удержанием круглую светящуюся кнопку. Там была возможность отключить уведомления, кажется для этого надо было нажать маленькую кнопку с двумя прямоугольниками. Я думал, что уведомления пропадут только в одной этой игре, но пропали все уведомления о достижениях во всех играх. Уведомления о новых видео с ютуба продолжают появляться. Прикладываю скриншоты с настройками уведомлений. Подскажите, пожалуйста, как вернуть все уведомления?

https://ibb.co/wpJmtL9
https://ibb.co/xF5xN0j

[iakov 2 091]

1 час назад, Ромашов сказал:

Там была возможность отключить уведомления, кажется для этого надо было нажать маленькую кнопку с двумя прямоугольниками.

Не могу найти такую кнопку, о которой ты говоришь. Если в настройках включены уведомления, то они должны быть. 

[Ромашов 0]

3 часа назад, iakov сказал:

Не могу найти такую кнопку, о которой ты говоришь. Если в настройках включены уведомления, то они должны быть. 

Эта кнопку можно нажать только в том случае, который я описал. Нужно в игре получить достижение, чтобы внизу экрана оно появилось, в этот момент удерживая светящийся круг включить менюшку и только там можно эту кнопку нажать. Я же выложил скрин, где все уведомления якобы включены, но они действительно больше в играх не показываются.

[iakov 2 091]

7 минут назад, Ромашов сказал:

Эта кнопку можно нажать только в том случае, который я описал. Нужно в игре получить достижение, чтобы внизу экрана оно появилось, в этот момент удерживая светящийся круг включить менюшку и только там можно эту кнопку нажать. Я же выложил скрин, где все уведомления якобы включены, но они действительно больше в играх не показываются.

Может ты про эту кнопку? 

[Ромашов 0]

17 часов назад, iakov сказал:

Может ты про эту кнопку? 

Спасибо, буду пробовать. Может поможет.

[iakov 2 091]

1 час назад, Ромашов сказал:

Спасибо, буду пробовать. Может поможет.

Она просто включает или отключает трекер достижений. Это никак не влияет на уведомления о получении новых достижений. 

Изменено 14 ноября, 2021 пользователем iakov

[Temik 7 513]

Ромашов Ну ты чего, в настройки консоли совсем не заходишь?

 

Вот тебе пошаговые действия, как туда добраться, тут правда отключение, но принцип такой же, ты наоборот их включишь.

 

https://www.howtogeek.com/735544/how-to-turn-off-game-achievement-notifications-on-xbox-series-x-or-s/amp/

 

 

[iakov 2 091]

Temik у него они включены, он прикладывал фото 

[Temik 7 513]

iakov мутная история 

Ромашов В таком случае консоль именно попробуй перезагрузить. Если не поможет, сделай хард ресет, людям на реддите с такой же проблемой, как у тебя - помогло. Нужно зажать кнопку Xbox на секунд 10. Ничего удалиться вроде не должно 

[artemnet 13 445]

https://dtf.ru/s/xbox_club/954647-ishchu-vozmozhnye-prichiny-zavisaniya-xsx-pri-igre-it-takes-two

 

https://dtf.ru/ask/954307-xbox-series-x-vyklyuchaetsya-sama-po-sebe-vo-vremya-igry-v-gears-of-war-5

 

https://dtf.ru/s/xbox_club/954266

 

Парни, аттеншн! На дтф стали появляться посты о зависаниях коробокса под разными играми. Вроде все указывает на последний апдейт, что-то сломали.

[Temik 7 513]

artemnet у меня сейчас стоит последняя бетка с Омеги, та самая, которая по идее прилетела уже всем. 
Стоит несколько дней, нигде не наблюдал никаких зависаний. Разве что Майкрософт Стор не обновляется, постоянно отменяет на 99%